Auditorías de un Sistema de Gestión de Calidad, Norma ISO 9001: 2015

Profesionales,
Técnicos,
Mandos y
Directivos
que requieran realizar auditorías de los Sistemas de Gestión de la Calidad tanto internas como a proveedores.

También es adecuado para aquellas personas que deseen mantener, actualizar o mejorar sus conocimientos y competencias como auditores o que asisten a las auditorías como auditados.

Conocer los fundamentos teóricos y prácticos para la realización de auditorías internas y cualificar auditores internos según la norma ISO 9001:2015.
Adquirir los conocimientos necesarios y dar las pautas y habilidades requeridas para afrontar con éxito auditorías tanto internas como de las entidades.

Introducción a la Calidad: Concepto y función
Definiciones y conceptos fundamentales.
Los participantes de las auditorías: cliente, auditor, auditado.
Los datos objetivos en el marco de las auditorías que permiten evaluar la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad. No conformidades. Procesos de mejora continua.
Gestión de un Programa anual de auditorías.
Competencia de los auditores. ISO 19011:2012. Eficacia, conducta profesional y normas de responsabilidad.
Realización de la auditoría: plan de la auditoría, preparación, selección de la muestra, reunión inicial, recogida de evidencias, reunión final.
Documentos necesarios en una auditoría y registros que se generan.
Preparación de las conclusiones de la auditoría: informe de auditoría.
Seguimiento de las acciones correctivas, preventivas y/o acciones de mejora derivadas de las auditorías.
Casos prácticos.