Curso de Comercio Electrónico

Directivos y gerentes, responsables de marketing, cuadros medios de ventas y en general a cualquier persona que precise implantar o explotar un negocio electrónico.

Describe el comercio electrónico en todas sus facetas, desde lo más básico hasta lo más complejo, dando a conocer las distintas modalidades que podemos encontrarnos y que tecnología se utiliza para poder llevarlos a cabo. Ampliando los conocimientos de la legislación que afecta al comercio electrónico.

1 Introducción   Orígenes del comercio: trueque La moneda Relaciona conceptos El comercio electrónico Del comercio tradicional al electrónico El éxito de un negocio electrónico Verdadero o falso Cuestionario   2 La cadena de valor en el comercio electrónico   ¿Qué es la cadena de valor? Ordena la frase Importancia de la cadena de valor La cadena de valor en Internet Efectos sobre la esfera interna de la cadena Efectos sobre la esfera externa de la cadena En su sitio Cuestionario   3 Tecnologías del comercio electrónico   Introducción Los niveles de comunicación Niveles de redes: clasificación según la ubicación Niveles de redes: clasificación según la propiedad Crucigrama Nivel de redes: clasificación según su funcionalidad Nivel de redes: el hardware Sopa de letras Nivel de Internet: los proveedores Nivel de Internet: conexiones y accesos Nivel de aplicación Verdadero o falso Cuestionario   4 Comercio electrónico ente empresas: B2B   Introducción En su sitio El modelo vendedor/comprador El modelo de intermediarios Velocidad de respuesta Las técnicas para el B2B Pistas Cuestionario   5 El comercio electrónico al consumidor final: B2C   Introducción El consumidor virtual Verdadero o falso Técnicas del B2C En su sitio Cuestionario   6 Los modelos de negocio del comercio electrónico   ¿Qué es un modelo de negocio? La tienda electrónica: generalidades La tienda electrónica: oportunidad y personalización La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción La tienda electrónica: funcionalidades Velocidad de respuesta Otros modelos (I)  -  Otros modelos (II) En su sitio Cuestionario   7 El comercio electrónico en la gestión empresarial   Ventajas de Internet en la empresa La relaciones internas de la empresa Verdadero o falso Implementar Internet en la empresa Relaciona conceptos Cuestionario   8 Atención al cliente   Introducción El marketing relacional y CRM Ordena la frase Formas de atención al cliente: correo electrónico Formas de atención al cliente: la Web Los clientes del comercio electrónico En su sitio Cuestionario   9 El marketing en Internet (I)   Principales ventajas del e-marketing Verdadero o falso El e-merchandising Pistas ¿Qué es un programa de afiliación? Ordena la frase Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación Las cookies Pistas Cuestionario   10 El marketing en Internet (II)   El correo electrónico Autocontestadores Ordena la frase ¿Qué es una lista de distribución? Relaciona conceptos Suscripción a listas. La netetiqueta Verdadero o falso Promocionar la lista de distribución E-zines Promoción de un e-zine El banner Explotación de los banner Formas de pago y cobro Verdadero o falso Cuestionario   11 La seguridad en el comercio electrónico   Introducción Crucigrama La criptografía La firma digital El certificado digital Las PKI Sopas de letras Sistemas de seguridad SSL y SHTTP Sistema de seguridad SET El cortafuegos Crucigrama Cuestionario   12 Medios de pago y procesos de cobro   Introducción Las tarjetas: el pago directo Las tarjetas: el pago indirecto Velocidad de respuesta Tarjetas monedero y monederos virtuales Los pagos por medio externo Velocidad de respuesta En su sitio Cuestionario   13 Logística y distribución   Introducción La e-logística Suministros: el e-procurement Proveedores: el e-sourcing Ordena la frase Velocidad de respuesta Distribución Las empresas de logística Verdadero o falso Cuestionario   14 Legislación que afecta al comercio electrónico   Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y el  PLSSICE: Título I LSSICE: Título II LSSICE: Título III LSSICE: Título IV LSSICE: Título V LSSICE: Título VI LSSICE: Título VII LSSICE: Disposiciones adicionales y anexos Ley de firma digital: Sumario Ley de firma digital: Título I Ley de firma digital: Título II Ley de firma digital: Título III Ley de firma digital: Título IV Ley de firma digital: Título V Ley de firma digital: Título VI Ley de firma digital: Disposiciones adicionales Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD): Título I LOPD: Título II LOPD: Título III LOPD: Título IV LOPD: Título V LOPD: Título VI LOPD: Título VII LOPD: Disposiciones Directivas Comunitaria sobre Comercio electrónico