Curso de Community Manager y Social Media

No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales están despertando un nuevo concepto de
marketing y relaciones públicas, por lo que se despierta un gran interés en las empresas, y por ello en poco tiempo ha aparecido una nueva profesión en el panorama de Internet, los
Community Managers y responsables de marketing. Estos son los responsables de dinamizar
la comunidad de seguidores de una marca en las redes sociales, y además son la cara que
toda empresa necesita cuando quiere hablar de tú a tú con los usuarios en la red. Con este
curso serás capaz de gestionar la imagen de una empresa en Internet y las Redes Sociales
(elaboración y ejecución de un plan de Reputación Online) y dominarás las técnicas de
marketing online aplicadas a la gestión de comunidades. Todos aquellos profesionales del
ámbito del Marketing y la Publicidad, que deseen ampliar y actualizar su formación, siendo una de sus perspectivas la de posicionar su marca empresarial entre los primeros puestos de
búsqueda, mediante el marketing y las relaciones públicas. Así como también, este curso va
dirigido a todas aquellas personas que deseen introducirse en esta especialidad.

Gestionar la imagen de una empresa dentro de las Redes Sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas de marketing y comunicación online.
Saber maximizar el rendimiento en las Redes Sociales y Comunidades Online de la
empresa.
Aprender a dinamizar una Comunidad Online.
Diseñar un buen programa de motores de búsquedas.
Diferenciar los prototipos de comprador.
Crear contenido especialmente dirigido a los compradores.
Publicar el contenido en el formato en línea que más se ajusta a su sector, podcast, blogs, e-libros, sitios Web…

UNIDAD 1: COMMUNITY MANAGER. DEFINICIÓN Y FUNCIONES
La figura del community manager: qué es y qué hace
Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un community
Definir las metas de un community manager
Aptitudes y actitudes
Herramientas de trabajo

UNIDAD 2: REPUTACIÓN ONLINE
Herramientas y consejos para monitorizar online
Branding digital
¿qué dicen de tu marca en internet?
Creación de un sistema de escucha/alertas
Importancia de opiniones en la red

UNIDAD 3: PLATAFORMAS SOCIALES
Importancia de los medios sociales en nuestro día a dia
Tipología de los medios sociales

UNIDAD 4: ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES
Del off al on: el soporte es lo de menos. Social media plan
Primer análisis: auditoría previa
Analisis dafo
Plan de campaña online
Programa de actuaciones
Evaluación de resultados
El ROI en medios sociales y el COI
Modelos de pago en campañas de marketin online: CPM, CPC, CPL, CPA

UNIDAD 5: REPUTACIÓN ONLINE Y GESTIÓN DE CRISIS 2.0
¿Qué es la reputación online?
UNIDAD 6: CÓMO MEDIR Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)
¿Qué y cómo se puede medir?
Objetivos
Herramientas
Creación de informes

Responsable de marketing online
Community manager y social media