Curso de Elaboración del Manual de Acogida en la Empresa

Independientemente del número de empleados de una compañía, de sus dimensiones, de si dispone o no de delegaciones o sucursales de ámbito local, provincial, nacional o internacional, o de si emplea sofisticados programas de gestión (CRM, EDI o similares), a toda empresa le resulta especialmente útil contar con un manual de acogida debidamente estructurado, dado que, mediante el mismo, favorece la rápida integración de sus nuevos trabajadores dentro de la compañía.

El objetivo de este Curso de Elaboración del Manual de Acogida en la Empresa es ayudar al alumno a detectar necesidades existentes en los procesos de trabajo de su empresa y aportarle las herramientas adecuadas para hallar las soluciones más idóneas para gestionar más eficazmente el conocimiento de su capital humano y evitar en lo posible las indeseadas bajas laborales de su personal con la consiguiente pérdida de información.

A lo largo de este curso, el alumno analizará casos reales que le servirán para conocer de qué manera puede gestionar el conocimiento de su capital humano y convertirlo en patrimonio intelectual de la empresa, elaborando diversos manuales de procedimiento y poniéndolos a disposición de jefes y empleados; por lo que descubrirá cómo sacarle el máximo rendimiento posible a los conocimientos adquiridos y cómo aplicarlos a su propia empresa.

El contenido didáctico de este curso busca satisfacer las necesidades formativas de los reponsables de gestión y administración de cualquier empresa y, al mismo tiempo, completar la formación que, acerca de esta materia específica, precisen los directivos del área de Recursos Humanos y los mandos intermedios de los distintos departamentos de la sociedad.

Al término de este curso, el alumno habrá descubierto las claves para configuar un Manual de Acogida acorde con lo expuesto en el Plan de Acogida de la empresa para la que lo diseñe; o, si carece de este último, que propicie al menos la integración de los nuevos trabajadores, transmitiéndole los valores de la compañía y mostrándoles cómo es su funcionamiento interno y cuáles son los protocolos de actuación que la rigen.

1. Introducción


2. Contenido básico de un manual de acogida


3. Gestión del conocimiento


4. Formularios de solicitud y plantillas


5. Atención al cliente


6. Normas


7. Formato y estilo


8. Consejos para rentabilizar el manual de acogida