Curso de Negociación Comercial mediante Entornos Virtuales

los profesionales del área de ventas han de saber favorecer una buena comunicación entre las partes, preparándose a conciencia para exponer de forma clara los planteamientos y objetivos de la organización que representen y cerciorándose de que sus interlocutores comprenden su mensaje. Para lograr este último objetivo, un buen negociador habrá de saber preguntar, a fin de constatar que esto ocurre, y habrá de tener en cuenta también que una retroalimentación fluida no solo le permitirá conocer este aspecto, sino que también propiciará que pueda ir ajustando su estrategia a las particularidades propias de cada caso.

En este Curso de Negociación Comercial mediante Entornos Virtuales, se mostrará al alumno cómo:

• Preparar, gestionar y afrontar una entrevista de venta


• Aplicar diferentes técnicas de entrevista comercial, según las particularidades de cada caso


• Tratar las objeciones del cliente y conducir el proceso de negociación hacia el cierre con éxito de la venta


• Afrontar la reactivación de una negociación estancada y evitar los errores de comunicación que pueden frustrarla


• Utilizar diferentes técnicas de comunicación telefónica


• Cómo realizar reuniones remotas efectivas


• Cómo extraer el máximo rendimiento posible de su estrategia de e-mail marketing

Este curso está dirigido principalmente a comerciales, responsables comerciales de zona, delegados comerciales, técnicos de venta, jefes de venta o directores comerciales que prestan apoyo a su equipo ante operaciones difíciles.

Con este curso el alumno aprenderá a:

• Aplicar con éxito las diferentes técnicas de entrevista comercial según el caso.


• Tratar las objeciones del cliente y guiar el proceso de negociación hacia un cierre satisfactorio de la venta.


• Afrontar la reactivación de una negociación estancada y evitar los errores de comunicación que puedan frustrar una venta.


• Aprender los aspectos claves en una negociación virtual.

1. La entrevista


2. La negociación


3. Aspectos claves en una negociación virtual


4. Otros aspectos de la negociación


5. Reactivación de negociación bloqueada y análisis de errores


6. Coaching comercial


7. Aspectos importantes en el entorno comercial