Curso profesional para comerciales de productos químicos de limpieza y lavandería

El curso capacita a los participantes sobre la figura del comercial, los conocimientos de los productos de limpieza y lavandería, la comunicación en las relaciones comerciales y el proceso de venta.

La realización de este curso está orientada tanto a aquellas personas que se están iniciando para desarrollar su trabajo en este campo, como a aquellas personas que profesionalmente ya ejercen en puestos similares.

El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes una formación amena y sencilla que aporta las bases para adquirir los conocimientos necesarios para realizar o conocer el trabajo de un comercial para la venta de productos químicos de limpieza y lavandería.

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN
Apartado 1: Los conocimientos necesarios en el proceso comercial

MÓDULO 2. IMPORTANCIA DEL COMERCIAL
Apartado 1: La figura del comercial
Apartado 2: El perfil del comercial
Apartado 3: El decálogo del comercial

MÓDULO 3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y LAVANDERÍA
Apartado 1: Círculo de Sinner
Apartado 2: Estudio del pH
Apartado 3: El agua
Apartado 4: Clasificación de productos
Apartado 5: La dosificación de productos
Apartado 6: Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos

MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES COMERCIALES
Apartado 1: La comunicación

MÓDULO 5. EL PROCESO DE VENTA
Apartado 1: Tipología de clientes
Apartado 2: Tipología de visitas
Apartado 3: Preparación de las visitas
Apartado 4: Fases de la visita
Apartado 5: Análisis de las visitas

MÓDULO 6. CONSIDERACIONES Y FÓRMULA DE ATENDER LAS QUEJAS Y/O RECLAMACIONES CUANDO LA EMPRESA ASIGNA AL COMERCIAL ESTA LABOR
Apartado 1: Tratamiento de las quejas y/o reclamaciones