Cursos de atención al cliente | Fidelización de clientes

El curso se imparte en 4 clases presenciales Online de 1,5Hr de duración. La parte teórica está en nuestra plataforma LMS en 4 módulos: Customer Service Basics, Interaction, Communication and Conclusions. Se puede seguir en Inglés o en Castellano...

Objetivos: Formar usuarios a nivel experto en SAP CS, o ampliar los conocimientos de profesionales y técnicos con perfiles profesionales relacionados con procesos de planificación, tratamiento, terminación y facturación de los costes incurridos en una Organización. Conocer a nivel usuario experto de forma rápida, eficaz y eficiente, todas y cada una de las et...

El curso capacita a los participantes sobre la atención al cliente, las reclamaciones, las reglas para solucionar los problemas con los clientes, la profesionalidad frente a los comportamientos rudos o groseros y el análisis de accidentes en prendas....