Cursos de turismo - Gestión hotelera, navegación, tripulación Presencial-Streaming

Temario: Introducción a los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad: Término capacidad y sus distintos tipos. Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada. Conocimiento de la normativa. Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales. Asertividad y empatía. Aplicación de equipos y té...

Temario: 1. Conocimiento de las características y funciones básicas del marketing en la empresa y su refuerzo con la estrategia online, necesaria en la actualidad y de los conceptos básicos del marketing digital y reputación online. 2. Conocimiento de las características de las estrategias de comunicación en el marketing según la participación del client...

Temario: UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SERVICIO DE RESTAURANTE-BAR Conocimiento de la organización del servicio y del personal que en él interviene Manejo de la comunicación y el cliente Identificación de la importancia de la orientación al cliente en el servicio Conocimiento de los parámetros básicos del protocolo en la atención al clie...

Temario: Aproximación al sector turismo y la hostelería: Organización de las empresas hosteleras. Gestión de los alojamientos turísticos. Gestión del área de trabajo: Definición de la camarera de pisos y su departamento. Preparación de la habitación de hotel. Función de la camarera de pisos. Planificación del trabajo. Aplicación de técnicas de l...