Herramientas de la Calidad

Puedes ver ejemplos de nuestra Metodología para el desarrollo del curso si visualizas el siguiente vídeo



Documentación
Los alumnos pueden descargarse 22 documentos que incluyen la documentación teórica del curso para cada una de las Herramientas tratadas, los datos y enunciados de ejercicios, así como 2 plantillas para realizar los estudios de AMFE y de QFD.

Videos
Los alumnos podrán visualizar las veces que crea conveniente los videos insertados. Estos 13 vídeos incluyen explicación teórica del curso, paso a paso la resolución de los ejercicios planteados, casos prácticos y videos explicativos de las plantillas que se proporcionan.

Ejercicios
Se desarrollan 3 ejercicios sencillos acerca del uso de las Herramientas Básicas de la Calidad. Para las Herramientas avanzadas se desarrollan ejemplos en las explicaciones teóricas y se complementan con ejemplos completos. En total, se pueden resolver y ver 8 casos prácticos y 3 ejercicios.

Evaluación
Se realizan 5 test de autoconocimiento de forma telemática. Se debe obtener una nota mínima de 6,5 en cada uno de los exámenes para seguir avanzando. Los ejercicios de evaluación se pueden realizar tantas veces como sea necesario.

Todas las áreas y personal con responsabilidad en la Mejora, ya sea de Pequeñas, Medianas o Grandes Empresas.

Preparar a los participantes en el conocimiento y uso de las Herramientas básicas y avanzadas de la Calidad, disponiendo de un completo banco de herramientas a usar en los procesos de resolución de problemas y en los Proyectos de Mejora.

1. Introducción a la Mejora Continua.
a. Metodología PDCA.
b. ¿Qué es el Lean Management?

2. Las herramientas básicas de la calidad
1. Histogramas
2. Gráficos de Pareto
3. Hoja de recolección de datos
4. Diagramas de Flujo.
a. Ejemplo detallado
b. Cómo mejorar a partir del diagrama de flujo
5. Diagramas causa-efecto.
6. Brainstorming. Diagrama de árbol y diagrama de afinidad.
7. Gráficos de control. Límites de control superior y inferior. Tolerancias.
8. Diagramas de dispersión y correlación.

3. Las herramientas avanzadas de la calidad:
1. Los 5 por qué’s,
a. El razonamiento detrás de los 5 porqués y el control de la lógica
b. Ejemplos prácticos
2. AMFE
a. Las razones de la existencia del AMFE. Tipos de AMFE. El Cliente del AMFE.
b. La cadena Causa - Modo - Efecto del AMFE.
c. Requisitos preliminares para la realización de un AMFE.
d. Regulación AIAG 4ª edición y comparativa con AIAG+VDA 1ª edición.
e. Metodología AMFE paso a paso. Cuantificación y priorización de resultados. Evaluación del índice NPR. Índice AP.
f. Acciones correctoras. Acciones de prevención y de detección.
g. Ejemplos de aplicación de AMFE.
h. Potential Failure Mode And Effect Analysis (FMEA) AIAG – Reference Manual. Aplicación de los criterios de valoración de la AIAG.

3. QFD.
a. Concepto, breve historia, objetivos y beneficios del QFD. Factores clave para el desarrollo del QFD.
b. Las necesidades de los Clientes. Modelo de Kano.
c. Las herramientas para aplicar QFD: diagrama de afinidad, diagrama de árbol y matriz de correlaciones.
d. La Casa de la Calidad. Desarrollo de la metodología paso a paso.
e. El QFD y la Ingeniería Simultánea.
f. Modelo de 4 fases de Don Clausing y Matriz de matrices de Akao
g. Análisis Coste-Beneficio
h. Ejemplos prácticos de aplicación.