Promoción y Venta de Servicios Turísticos

Trabajadores del Régimen General y Autónomos del Sector Turismo

Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos:
Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.
Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.
Gestión del transporte como componente del servicio turístico.
Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.
Comprensión de los destinos turísticos internacionales.Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
Organización de la distribución turística.
Ejecución de la venta de alojamiento.
Ejecución de la venta de transporte.
Realización de la venta de viajes combinados.
Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
Integración de Internet como canal de distribución turística.
Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.

Gestión de sistemas de distribución global:
Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo:
Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
Atención al cliente en hostelería y turismo.
Atención digital postventa.
Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.