Visión y Valor Consulting

Objetivos: Fundamentar teóricamente la enseñanza y aprendizaje abiertos y a distancia. Conocer las bases del aprendizaje en los adultos así como las características diferenciales de las personas que aprenden a distancia. Conocer las características de los recursos tecnológicos aplicados a la educación a distancia y su importancia como medio de comunicación e...

Objetivos: - Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. - Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas co...

Objetivos: Este curso proporciona todo el conocimiento necesario sobre el perfil estratégico de la empresa, detectando así la relación entre el producto ofrecido y el mercado. A lo largo del mismo nos adentraremos en los conceptos de estrategia y dirección como elementos clave para la consecución de objetivos, la optimización del nivel de eficiencia o la ma...

Objetivos: Suministrar las herramientas básicas para la planificación de las actividades laborales y personales. Sensibilizar sobre la importancia en la empresa del adecuado manejo del tiempo en las actividades laborales y personales con el objeto de cumplir con los compromisos adquiridos en nuestro quehacer y su impacto en nuestro estilo de vida. Analizar l...

Objetivos: - Aprender cómo se interpreta el concepto del cambio en el entorno organizacional. - Identificaremos las principales tipologías del cambio. - Analizaremos las fuerzas, externas e internas, que motivan la necesidad de un cambio. - Analizar las resistencias individuales y las organizacionales que se oponen al cambio. - Conocer las fases de un proces...