Usuario SAP R3 CS (Customer Service, Servicio cliente)

Este curso va dirigido a profesionales que quieran formarse en la plataforma SAP especializándose en Servicio al cliente.

Formar usuarios a nivel experto en SAP CS, o ampliar los conocimientos de profesionales y técnicos con perfiles profesionales relacionados con procesos de planificación, tratamiento, terminación y facturación de los costes incurridos en una Organización. Conocer a nivel usuario experto de forma rápida, eficaz y eficiente, todas y cada una de las etapas que componen la gestión de servicios tales como: ? La entrada de aviso del servicio. ? Procesar los avisos de servicio a través de la orden de servicio y el pedido del cliente. ? Supervisar el progreso de los avisos de servicio y de pedidos con el fin de cumplir con los plazos fijados. ? Cerrar los avisos de servicio y de pedidos una vez se haya confirmado por completo. ? Facturar la orden de servicio creando la solicitud de factura y el documento de facturación correspondiente a una orden.

Creación de un pedido de cliente
Registro hoja de horario de trabajo
Hoja de horario de trabajo: Transferencia válido para todos los componentes.
Eliminación de bloqueos de facturación
Crear factura
Impresión de la factura